Bảo hành & đổi trả
Điều kiện, thời hạn và quy trình tiếp nhận bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.
Cập nhật ngày 24/07/2026
1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được áp dụng riêng theo từng sản phẩm và hiển thị rõ trên trang chi tiết, gồm các mức 3, 6, 12, 24 hoặc 36 tháng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, có mã đơn/serial để đối chiếu và lỗi được xác định thuộc phạm vi của nhà sản xuất.
Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không phù hợp, tác động ngoại lực, môi trường hoặc tự ý tháo lắp có thể không thuộc phạm vi bảo hành.
3. Đổi trả
Khách hàng cần thông báo ngay khi nhận sai, thiếu hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng. HP‑TECH kiểm tra tình trạng, phụ kiện, bao bì và chính sách hãng trước khi xác nhận phương án đổi, sửa hoặc hoàn trả.
4. Cách yêu cầu hỗ trợ
Liên hệ hotline 0838 312 999, cung cấp mã đơn, số điện thoại, serial và hình ảnh/video mô tả tình trạng để được hướng dẫn.
